Come adottare il Lean Thinking? L’esempio del Gruppo Acinque

1. Cosa si intende con “Lean thinking” e metodologia Lean

Come già accennato, il Lean Thinking, o “pensiero snello”, è un approccio operativo e culturale applicabile a qualsiasi settore. L’obiettivo è uno: aumentare l’efficienza ed eliminare gli sprechi, generando il massimo valore possibile con il giusto utilizzo di risorse.

È una trasformazione profonda, che incarna una visione orientata al miglioramento continuo. Adottare il processo Lean significa cambiare prospettiva, ripensare i modelli tradizionali e aprirsi a nuove modalità di lavoro, più snelle, efficaci e forse persino trasgressive rispetto allo standard.

Alla base della metodologia Lean ci sono quattro principi:

• il cliente al centro: il dialogo costante con chi riceve il prodotto o servizio è essenziale per capire i bisogni reali e orientare i processi in quella direzione;

• il valore parte dalle persone: lo sviluppo e il rafforzamento della competitività aziendale passano attraverso il costante allineamento del management e di tutte le persone che fanno parte dell’organizzazione. Saper fare bene le cose (il concetto giapponese è Monozukuri), è possibile solo partendo dalla capacità di gestire le persone (Hitozukuri);

• sì alla sostenibilità, no allo spreco: ogni attività che consuma risorse senza aggiungere valore è uno spreco. Riconoscerle e rimuoverle è il primo passo per lavorare meglio. “Muda” è il termine giapponese che può essere tradotto come spreco;

• il circolo virtuoso: nessun processo è perfetto, ma ogni processo può essere migliorato. Tutte le persone dell’azienda possono partecipare al processo di miglioramento. “Kaizen” in giapponese significa miglioramento continuo.

2. La metodologia Lean in Acinque

In Acinque il Lean thinking sta alla base dei processi: semplifichiamo e digitalizziamo le attività, sì, ma allo stesso tempo responsabilizziamo le persone, generiamo cultura e creiamo nuovi spazi, fisici e mentali, per lavorare meglio. Vediamo ora due progetti “quick win” che incarnano al meglio la metodologia Lean del Gruppo.

2.1 Il progetto Paperless

Avviato nel 2022, il progetto Paperless si inserisce nelle iniziative del Gruppo Acinque legate alla sostenibilità e rappresenta un'attività propedeutica alla realizzazione di spazi di lavoro “smart”. 

Nato con una personalizzazione in base alle sedi, iniziato a Monza e Sondrio, il progetto paperless è arrivato poi alla sede di Lecco. L’obiettivo era liberare spazio negli archivi, ottimizzando gli uffici e digitalizzando processi ancora non informatizzati, tenendo presenti però le differenti esigenze per ciascuna sede.

In parallelo, è servito anche a stimolare un cambiamento culturale profondo, responsabilizzando le singole persone nell’adozione di pratiche sostenibili a favore di benefici organizzativi e ambientali.

Il progetto rappresenta dunque un ulteriore passo avanti verso ambienti di lavoro più efficienti ed ecologici. 

Un ruolo importante è stato svolto dalla metodologia Lean, che ha messo al centro il coinvolgimento delle persone e l’applicazione di strumenti pratici direttamente sul campo.

Questo metodo ha permesso di individuare e ridurre gli sprechi in modo efficace, introducendo azioni di miglioramento rapido attraverso momenti dedicati, come la settimana Kaizen. La metodologia Lean, inoltre, ha reso disponibili strumenti utili di problem solving, una vera e propria “cassetta degli attrezzi” da applicare anche in altre attività e progetti.

2.2 TuttiPerAcinque

“TuttiPerAcinque” è il nome che abbiamo scelto per dare forma a un progetto partecipativo. È il risultato di un lavoro condiviso grazie al quale possiamo rafforzare un principio semplice ma potente: ogni Business Unit può contribuire, in modo attivo, al miglioramento di tutto il Gruppo.

“TuttiPerAcinque” è un esempio concreto di Lean thinking: metodo e partecipazione valorizzano il contributo delle persone nel rendere più efficienti le attività e migliorare il clima interno. Grazie ai gruppi di lavoro che partecipano a ogni edizione, in questi anni sono nate proposte concrete su temi come l’inclusione, la sicurezza e gli spazi condivisi.

Alla luce di questi risultati, il progetto è stato rilanciato in forma più strutturata, adottando un metodo di problem solving accessibile a tutti: il ciclo PDCA - Plan, Do, Check, Act - che aiuta a osservare, agire, valutare e consolidare i miglioramenti.

Questi sono solo due esempi dell’applicazione del Lean Thinking in Acinque: altri esempi sono Big Picture Map e Value Stream Map applicati nel miglioramento dei processi amministrativi e operativi (rispettivamente per un insieme di processi o per singoli processi) e le palestre Kaizen, dei veri e propri laboratori di apprendimento on the job per trasferimento di metodo e cultura, responsabilizzando e ingaggiando le persone. 

Per concludere, il Lean Thinking è il "perché" e la metodologia Lean è il "come”. 
In Acinque tutto questo è una pratica quotidiana che unisce ascolto del cliente, attenzione alle persone, cura nel fare le cose al meglio, eliminazione degli sprechi e un impegno costante nel miglioramento continuo.

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